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智慧醫(yī)療自助終端機(jī)的功能多樣性
作者： 瀏覽量：1967 次 發(fā)布時(shí)間 ：2022-08-04 10:53:56
在過(guò)去到醫(yī)院看病，其內(nèi)部的繳費(fèi)窗口排出長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)就讓人望而生畏，傳統(tǒng)的繳費(fèi)模式往往都是需要以現(xiàn)金結(jié)算為主，涉及的金額核對(duì)及明細(xì)賬單可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并且在找零核對(duì)的時(shí)候會(huì)消耗一些時(shí)間。由于就醫(yī)人員往往因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而開(kāi)始埋怨，再加上窗口服務(wù)人員長(zhǎng)時(shí)間的同業(yè)務(wù)辦理引起的煩悶心情，可能會(huì)有小的情緒發(fā)生。影響醫(yī)院的整體形象。并且現(xiàn)在醫(yī)院的部分檢查需要重復(fù)往返進(jìn)行掛號(hào)繳費(fèi)等情況，需要就醫(yī)者往返排隊(duì)。因此，為了改善這一情況持續(xù)蔓延。智慧醫(yī)療自助終端機(jī)來(lái)了，其不僅可以為就醫(yī)者提供預(yù)約掛號(hào)、病例及化驗(yàn)單打印等，個(gè)別設(shè)備還可進(jìn)行就診及藥物繳費(fèi)等業(yè)務(wù)服務(wù)，并且其后臺(tái)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理和統(tǒng)計(jì)。以高智能產(chǎn)品代替部分人工，使窗口的工作人員的壓力得以減輕，同時(shí)也改善了就醫(yī)大廳的擁擠現(xiàn)象，提高窗口的服務(wù)效率及品質(zhì)，提升就醫(yī)者的滿(mǎn)意度。
1.提升醫(yī)院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境
以往的就醫(yī)方式需要在掛號(hào)、取病例及化驗(yàn)單、取藥、繳費(fèi)等情況時(shí)需要到窗口進(jìn)行排隊(duì)，隨著就醫(yī)人員及其家屬的人員不斷增多，導(dǎo)致窗口人員過(guò)多，有不少在排隊(duì)的過(guò)程中聊天、打電話(huà)，而且聲音一個(gè)比一個(gè)大，影響醫(yī)院安靜、有序的氛圍，使得就醫(yī)者無(wú)法在安靜的環(huán)境中進(jìn)行治療。目前，為了改變這一現(xiàn)狀，醫(yī)院升級(jí)自助服務(wù)終端，可以讓就醫(yī)者在設(shè)備上進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、取化驗(yàn)單等操作，并且辦理速度較快，減少就醫(yī)者排隊(duì)等候的時(shí)間，從而在一定程度上改善了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。
2.改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)
醫(yī)院使用自助服務(wù)終端后，就醫(yī)人員可使用一張就診卡或醫(yī)?？纯稍谠O(shè)備上完成掛號(hào)、查詢(xún)、繳費(fèi)、打印等業(yè)務(wù)，可以大大節(jié)省就醫(yī)人員排隊(duì)等候的時(shí)間，使得患者更快的進(jìn)行就診，從而提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。新增自助服務(wù)終端設(shè)備后，其不僅可以幫助患者第一時(shí)間就醫(yī)，而且患者家屬也不用東奔西跑，不少業(yè)務(wù)在設(shè)備上就可以直接辦理，極大的方便了人們的就醫(yī)，提高醫(yī)院的公信力度。
3.促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展
醫(yī)院開(kāi)展自助服務(wù)終端設(shè)備，不僅是為了更好地為就醫(yī)人員提供服務(wù)，而且對(duì)醫(yī)療資源共享是一次創(chuàng)新。自助服務(wù)終端設(shè)備的鋪設(shè)可以把就醫(yī)人員的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，使得人們就醫(yī)變得更加便捷，促進(jìn)醫(yī)療單位之間的資源共享，從而促進(jìn)了醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
以往的就醫(yī)方式需要在掛號(hào)、取病例及化驗(yàn)單、取藥、繳費(fèi)等情況時(shí)需要到窗口進(jìn)行排隊(duì)，隨著就醫(yī)人員及其家屬的人員不斷增多，導(dǎo)致窗口人員過(guò)多，有不少在排隊(duì)的過(guò)程中聊天、打電話(huà)，而且聲音一個(gè)比一個(gè)大，影響醫(yī)院安靜、有序的氛圍，使得就醫(yī)者無(wú)法在安靜的環(huán)境中進(jìn)行治療。目前，為了改變這一現(xiàn)狀，醫(yī)院升級(jí)自助服務(wù)終端，可以讓就醫(yī)者在設(shè)備上進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、取化驗(yàn)單等操作，并且辦理速度較快，減少就醫(yī)者排隊(duì)等候的時(shí)間，從而在一定程度上改善了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。
2.改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)
醫(yī)院使用自助服務(wù)終端后，就醫(yī)人員可使用一張就診卡或醫(yī)?？纯稍谠O(shè)備上完成掛號(hào)、查詢(xún)、繳費(fèi)、打印等業(yè)務(wù)，可以大大節(jié)省就醫(yī)人員排隊(duì)等候的時(shí)間，使得患者更快的進(jìn)行就診，從而提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。新增自助服務(wù)終端設(shè)備后，其不僅可以幫助患者第一時(shí)間就醫(yī)，而且患者家屬也不用東奔西跑，不少業(yè)務(wù)在設(shè)備上就可以直接辦理，極大的方便了人們的就醫(yī)，提高醫(yī)院的公信力度。
3.促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展
醫(yī)院開(kāi)展自助服務(wù)終端設(shè)備，不僅是為了更好地為就醫(yī)人員提供服務(wù)，而且對(duì)醫(yī)療資源共享是一次創(chuàng)新。自助服務(wù)終端設(shè)備的鋪設(shè)可以把就醫(yī)人員的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，使得人們就醫(yī)變得更加便捷，促進(jìn)醫(yī)療單位之間的資源共享，從而促進(jìn)了醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
